Julio Cesar Martinez Rosales
TT80844 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 12:16:08 | Fecha Cierre | 2018-02-17 11:16:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 22:59:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicita apoyo con lo siguiente:
Buen día Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Martinez de la Torre ya que salió consultar ultima venta RPU: 832150501160 Monto: 168.50 Fecha de transacción: 05/Febrero/2018 Sucursal: Martinez de la Torre ITU:0000010152302000035588720180205 Id: 1523 Saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:07
se valida cobro se adjunta evidencia se manda correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 11:16:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 10:56:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-17 10:56:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:05:55
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:05:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:05:50
Susana Cruz Miranda
2018-02-17 08:05:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 12:17:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 12:17:06