Ana María Romero Hernàndez
TT80835 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 11:40:05 | Fecha Cierre | 2018-02-16 11:45:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informa que el dia de ayer realizó su depósito por $7.36 alas 12:47 hrs y $548.80 de dia de hoy en Bancomer pero no puede ingresar al sistema ya que se encuentra inactivo por falta de pago. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:45:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:45:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:45:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:45:11
Me comunico con la CP Cintia quien comenta fue aplicado el depósito y su PV se encuentra activo, por lo que se notifica al PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:44:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:44:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:42:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:42:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:42:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:42:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:42:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-16 11:42:12