Dulce Maria Natividad Martinez
TT80803 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 08:14:17 | Fecha Cierre | 2018-02-16 08:35:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:19:25 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando se le active su PV ya que realizo su deposito por la cantidad de $14615.00 14 de febrero en la sucursal HSBC en un horario 13:20 m. con la contadora Marisol. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:35:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:35:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:35:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:35:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:34:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:34:57
Se valida la información con el área de finanzas el cual notifica que ya esta activo el PV
Se valida con el usuario y ya puede acceder correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:34:47
Se valida con el usuario y ya puede acceder correctamente.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:34:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:17:45
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:17:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:17:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:17:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:15:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:15:36