Esteban Barrera Osorno
TT80800 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-16 02:50:43 | Fecha Cierre | 2018-02-16 03:36:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:42:46 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
El PV solicita reinstalacion del sistema Autogestion por cambio de equipo. Serie de lectora: 1407EPV33353 Código: sanjudas Usuario: judas16 Contraseña: 16judas |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:36:34
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:36:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:36:33
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:36:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:36:28
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:36:28
Se realiza la re instalación, y se corrobora con responsable de PV, de su correcto funcionamiento, se adjunta evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:22:18
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:22:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:04:52
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:04:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:04:45
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 03:04:45
Se le brinda continuidad al ticket 80537.
TeamViewer
Id: 595496573
contraseña:5826
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 02:55:22
TeamViewer
Id: 595496573
contraseña:5826
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 02:55:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 02:53:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-16 02:53:48