EDGAR CAMPOS
TT80792 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDGAR CAMPOS | ||
| Celular | 7121427660 | Teléfono Fijo | 7181272496 |
| servinet_csa@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-15 18:29:44 | Fecha Cierre | 2018-02-16 08:16:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 13:43:28 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Campos solicitando la activación del sistema Autogestion, realizo un deposito por la cantidad de $6000 en el banco HSBC el día 13/02/2018 a las 2:30 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:16:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:16:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:16:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:16:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:16:04
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:16:04
Se contacta a la contadora para notificar la solicitud del PV de activación.
menciona que ya está activo, se valida con el usuario quien notifica que ya accede sin problemas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:13:27
menciona que ya está activo, se valida con el usuario quien notifica que ya accede sin problemas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:13:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:12:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:12:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:11:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-16 08:11:51
Se indica que el área de finanzas ya no se encuentra laborando, menciona el Sr. Campos que la contadora America le confirmo de enterada con el deposito. Finaliza la llamada mencionando que mañana 16/02/2018 se volverá a comunicar.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-15 18:35:44
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-15 18:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-15 18:32:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-15 18:32:53