Manuel Antonio Lopez Galindo
TT80755 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2321292574 | Teléfono Fijo | 2323240788 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-15 12:58:38 | Fecha Cierre | 2018-02-18 10:37:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 2 21:36:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que algunos clientes comentan que no se refleja pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:37:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:37:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:37:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:37:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:37:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:37:02
se cierra tt ya que no regreso llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:36:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:36:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:36:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-18 10:36:25
comenta que dos clientes que realizaron pago el dia 10 de febrero comentan que no se reflejo el pago se valida en ega con rpu 832130701707 y rpu 832160400981 y se refleja pago se le comenta que se requiere tarjeta para realizar reponer ticket o pago para que se refleje comenta que regresara la llamada cuendo tenga la tarjeta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-15 13:30:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-15 13:30:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-15 13:02:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-15 13:02:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-15 13:00:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-15 13:00:46