REBECA TORRES HERNANDEZ
TT80744 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-15 12:11:33 | Fecha Cierre | 2018-02-15 12:16:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que realizó su deposito por $3000.00 11:48 en la sucursal HSCB con la contadora Marisol |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:16:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:16:09
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:16:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:16:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:16:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:16:02
se contacta a la contadora quien notifica que valide el acceso en 15 minutos y aplicará el desposito para activación.
Se le informa a la solicitante de lo comentado.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:15:58
Se le informa a la solicitante de lo comentado.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:15:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:14:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:14:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:12:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:12:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:12:39
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-15 12:12:39