Veronica Hernandez Gonzalez
TT80732 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-15 10:58:11 | Fecha Cierre | 2018-02-15 11:03:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para notificar el deposito $8000 7:57 am en practicaja en Bancomer por lo que solicita apoyo para confirmar con la CP América su depósito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:03:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:03:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:03:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:03:10
Me comunico con la CP América para notificar el depósito misma informacion se comparte a la CP y menciona que en cuanto reciba pantallas se aplica, por lo anterior se procede al cierre del reporte confirmado con el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:03:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:03:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:00:45
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:00:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:00:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:00:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:00:15
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 11:00:15