Mauricio Ramirez Negrete

Ticket No. 80724

TT80724 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mauricio Ramirez Negrete
Celular 4111651700 Teléfono Fijo 4612610654
E-mail ing.fin.mauricio@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-02-15 09:19:35 Fecha Cierre 2018-02-15 13:28:07
Tiempo Respuesta 00:12:25 Tiempo Solución 0 03:56:07
Agente Creador Marco Antonio Senobio De La Luz Agente Cerro Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Marco Antonio Senobio De La Luz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita brindar el cobro de energía directamente con grupo IUSA (anteriorTT76844)
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 13:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 13:28:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 13:26:44
Se contacta al solicitante mencionandole que es obligatorio toda la documentación, menciona que no cuenta con esos datos y no puede proporcionarlos.
Se le informa que cuando cuente con estos estaremos en la mejor disposición de poderle brindar el servicio cuando lo llegue de requerir.
Se notifica y corrobora lo establecido en llamada mediante correo electronico toda la información.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 13:26:20
Se recibe correo por parte de Mauricio notificando que no puede proporcionar las 2 referencias personales ya que por motivos de seguridad niega compartirlos.
Se solicita asesoría al contador Aaron quien informa que es obligatorio toda la información ya que por procesos legales estos deben ser necesarios.
Se procede a notificar al solicitante sobre esta situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 11:27:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 11:26:07
Se envía correo para dar seguimiento a solicitud, el cual se anexan los formatos necesarios para poder validarlos con finanzas.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 09:41:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 09:32:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-15 09:32:00