Eduardo Martinez Alta
TT80690 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-14 14:46:10 | Fecha Cierre | 2018-02-15 09:55:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 19:07:25 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica Lucia de los Santos reportando un deposito por la cantidad de $2500 realizado en Bancomer el día de hoy 14/02/2018 a las 9:15 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:35
Me comunico con la CP Cintia quien menciona que ya fue aplicado el depósito, por lo que confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte ya que el PV se encuentra activo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:55:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:53:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:53:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:52:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-15 09:52:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-15 09:44:43
Susana Cruz Miranda
2018-02-15 09:44:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-02-15 09:44:38
Susana Cruz Miranda
2018-02-15 09:44:38
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-14 14:48:42
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-14 14:48:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-14 14:48:14
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-14 14:48:14