Leticia Barron Lara
TT80651 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-14 10:18:11 | Fecha Cierre | 2018-02-21 17:53:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 7 07:34:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| requiere resurtido de tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:15
Me comunico con el Sr. Daniel Acosta quien confirma que se presentó paqueteria de dia de ayer y las tarjetas ya se encuentran en el PV confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:53:06
Fecha de entrega estimada: Martes 20/02/2018 23:59
Número de guía: 062654252
Fecha de documentación:
Lunes 19/02/2018 17:51
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío:ENTREGADO
Fecha de entrega:Martes 20/02/2018 13:50
Recibido por: LETICIA BARRON
Tiempo máximo de entrega: Martes 20/02/2018 23:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:51:40
Número de guía: 062654252
Fecha de documentación:
Lunes 19/02/2018 17:51
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío:ENTREGADO
Fecha de entrega:Martes 20/02/2018 13:50
Recibido por: LETICIA BARRON
Tiempo máximo de entrega: Martes 20/02/2018 23:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:51:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:50:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-21 17:50:55
se prepara paquete con guia 6 con guia 626542522
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 502,529,581,582,583/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:56:39
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 502,529,581,582,583/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:56:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:52:14
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:52:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:52:10
Susana Cruz Miranda
2018-02-19 11:52:10
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:21:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:21:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:21:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:21:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:18:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:18:46