Luis Carlos Rojas Trevino
TT80648 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-14 09:59:34 | Fecha Cierre | 2018-02-14 10:51:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:51 | Tiempo Solución | 0 00:44:12 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que no puede acceder al la aplicacion error lectora registrada en otro punto de venta iusa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:51:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:51:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:51:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:51:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:51:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:51:32
comenta que no puede acceder al la aplicacion error lectora registrada en otro punto de venta iusa se hace reinstalacion en equipo con exito se verefico con usuario se adjunta evidencia y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:50:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:50:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:48:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:08:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:08:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:07:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-14 10:07:25