CARLOS POSADA DURAN
TT80524 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-12 16:05:49 | Fecha Cierre | 2018-02-12 16:09:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita hablar con el compañero Marco, ya que comenta que recibió un correo de él comentando que se abstenga de realizar comisión extra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 16:09:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 16:09:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 16:09:02
Se le informa que el el contrato no se estipula el cobro de comisión extra, indica que el cobra esto por los insumos.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 16:08:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 16:08:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 16:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-12 16:08:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.