TICS | Ticket Energía Detalle

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 80467

TT80467 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular	3441010660	Teléfono Fijo	3447840554
E-mail	farmaciaclaudia1y2@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-02-12 10:21:16	Fecha Cierre	2018-02-12 10:29:22
Tiempo Respuesta	00:01:04	Tiempo Solución	0 00:07:02
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita se le active su PV ya que realizo su deposito por la cantidad de $1110.00 el día de hoy a las 10:06 en la sucursal HSBC

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-12 10:29:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-12 10:29:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-12 10:28:59

Se contacta a la contadora para gestionar solicitud y menciona que lo activará en 10 minutos

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-12 10:28:54

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-12 10:28:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-12 10:23:45

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-02-12 10:22:21

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 80467

TT80467 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente