ISRAEL FUENTES CRUZ
TT80455 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-12 09:17:20 | Fecha Cierre | 2018-02-12 11:18:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 01:59:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo de personal dela cadena Fa solicitando lo siguiente:
Estimados de IUSA, nos apoyan por favor en validar si cuentan con la siguiente transacción. Gracias! Saludos!!! SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 31/Enero/18 Ticket: 3-00083933 Hora: 20:04:22 Monto: $ 368.50 RPU: 062981251992 Agradezco el apoyo Nota: estimados favor de mandar evidencia en imagen sobre este mismo correo de seguimiento Saludos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:18:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:18:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:18:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:18:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:18:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:18:06
Se le notifica la información referente a su solicitud ( no se encontró algún pago con la información proporcionada ) se anexa evidencia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:17:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:17:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:11:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:11:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:08:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-12 11:08:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 09:56:28
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 09:56:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 09:56:23
Susana Cruz Miranda
2018-02-12 09:56:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:19:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-12 09:19:06