ISRAEL FUENTES CRUZ
TT80446 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-12 02:23:25 | Fecha Cierre | 2018-02-12 02:42:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 0 00:13:59 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la siguiente información.
Me apoyan a confirmar que cargos de recargas IUSA tienen aplicados el día 31/Ene/2018 de la siguiente sucursal Delta Olimpica SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 31/Enero/18 Ticket: 3-00083933 Hora: 20:04:22 Monto: $ 368.50 RPU: 062981251992 Agradezco el apoyo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:42:27
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:42:27
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:42:26
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:42:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:42:22
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:42:22
Se le notifica la información referente a su solicitud ( no se encontró algún pago con la información proporcionada ) se anexa evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:40:45
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:40:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:28:39
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:28:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:28:33
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:28:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:28:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-12 02:28:28