Veronica Hernandez Gonzalez

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Ticket No. 80434

TT80434 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Hernandez Gonzalez
Celular 7221079403 Teléfono Fijo S/N
E-mail verorouss6@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-02-11 09:38:21 Fecha Cierre 2018-02-11 09:44:52
Tiempo Respuesta 00:04:19 Tiempo Solución 0 00:02:12
Agente Creador Ernesto Santacruz Prieto Agente Cerro Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Beatriz Hernandez solicitando informes sobre una sucursal en donde pueda pagar el servicio de luz. En papelería Diego y Cfematicono no tienen servicio.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-11 09:44:53
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-11 09:44:52
Me comunico con la usuaria para informarle de los PV cerca de Almoloya (solicitud hecha en la anterior conexión por teléfono) pero finaliza la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-11 09:44:48
Se corta la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-11 09:42:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto 2018-02-11 09:42:40

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