Leticia Jimenez Patoni

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Ticket No. 80428

TT80428 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leticia Jimenez Patoni
Celular 7222330197 Teléfono Fijo 7225407075
E-mail baruch_rr22@live.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-02-10 17:45:45 Fecha Cierre 2018-02-10 17:51:36
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 00:05:08
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita se le realice la configuración de su impresora ya que la anterior se descompuso.
Archivos
Titulo Descripción
Proceso realizado Imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2018-02-10 17:51:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-02-10 17:51:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2018-02-10 17:51:32
Se le pide el acceso al equipo,.
744249803
6683
Se realiza la configuración de la impresora, se valida y se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez 2018-02-10 17:50:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-02-10 17:49:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-02-10 17:49:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2018-02-10 17:46:29

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