Guillermo Rosado
TT79382 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-27 15:33:18 | Fecha Cierre | 2018-01-27 16:30:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:55:04 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena FA solicitando apoyo con lo siguiente:
Buenos días Me pueden apoyar con las transacciones de tarjeta de cfe realizadas el día 26 de enero de 2017 en sucursal Ximbal. Quedo a la espera de su apoyo Saludos. Ing. Guillermo Javier Rosado Guerra Jefe de Cómputo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:30:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:30:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:30:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:30:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:25:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:25:36
Se verifica informacion la Suc. Ximbal Campeche cuenta con 46 transacciones correspondiente a la fecha 26/01/2018 misma informacion se envio al personal de la cade, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:25:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 16:25:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 15:45:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 15:45:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 15:44:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 15:44:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 15:34:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-27 15:34:58