Onelia Carvajal Hernandez

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Ticket No. 79355

TT79355 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Onelia Carvajal Hernandez
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 0000000114
E-mail operaciones@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-01-27 12:26:39 Fecha Cierre 2018-01-27 13:19:09
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 00:50:56
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuarior reporta error de autentificación al momento de generar la requisición
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-27 13:19:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-27 13:19:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-27 13:19:06
Se da de alta la lectora en el ejecutable
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-27 13:19:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-27 12:28:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-27 12:28:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-27 12:28:13

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