Hector Angel Martinez Sustaita
TT79298 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-26 15:49:28 | Fecha Cierre | 2018-01-27 00:14:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 08:23:43 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Suc. Fernando Torres
Id: 1867 Ticket: 114615 RPU: 926871001995 Fecha: 28/01/2018 Monto: $61.50 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-27 00:14:04
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-27 00:14:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-27 00:14:04
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-27 00:14:04
Se procede al cierre del reporte, se continua seguimiento con el TT 79276.
Berenice envía correo a Hector Angel solicitando verificar la solicitud ya que reporta la fecha del 28/01/2018.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-27 00:13:58
Berenice envía correo a Hector Angel solicitando verificar la solicitud ya que reporta la fecha del 28/01/2018.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-27 00:13:58
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 17:31:46
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 17:31:46
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 17:31:39
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 17:31:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 15:50:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 15:50:22