Alberto Guerrero Medellin
TT79296 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Guerrero Medellin | ||
| Celular | 5567856291 | Teléfono Fijo | 8712879578 |
| a.guerrero@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-26 15:25:04 | Fecha Cierre | 2018-01-26 15:37:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar las claves del PV Paso del águila suc. 4051
(Es PASEO DEL ÁGUILA) Dirección: Carretera antigua Torreón-San Pedro 5542, el águila. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:44
Se le proporcionan las claves de acceso a la sucursal el usuario corrobora el acceso correcto.
Codigo: PASEODELAG
Usuario:PASEODELAGUIL
Contraseña: PASEDELAGUIL01
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:38
Codigo: PASEODELAG
Usuario:PASEODELAGUIL
Contraseña: PASEDELAGUIL01
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:37:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:34:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:34:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:34:24
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:34:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:34:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:34:18