Norma Leticia Almaraz Aranda
TT79293 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-26 15:14:16 | Fecha Cierre | 2018-01-26 16:19:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:07 | Tiempo Solución | 0 00:58:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Realizo pago por 6,000 pesos el día 26/01/2016 en HSBC a las 12:44 pm
Solicita se le aplique el pago. Me comunico con la contadora Cintya comenta que ya se registró el pago y tiene usuaria un saldo a favor de $1482.41 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 16:19:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 16:19:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 16:19:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 16:19:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 16:18:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 16:18:57
La contadora aplica el pago de la usuaria, y comenta que tiene saldo a favor por $1482.41, se le notifica a la usuaria.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:22:04
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:22:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:20:43
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:20:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:20:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:20:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:20:23
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-26 15:20:23