Esteban Barrera Osorno
TT79231 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-25 22:03:16 | Fecha Cierre | 2018-01-25 22:08:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:04:36 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando apoyo ya que no recuerda los códigos para ingresar al portal Autogestion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:08:56
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:08:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:08:56
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:08:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:08:45
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:08:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:06:39
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:06:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:06:34
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:06:34
Se proporcionan códigos de acceso:
Código: SANJUDAS
Usuario: JUDAS16
Contraseña: 16JUDAS
Confirmo el acceso al portal con Esteban Barrera, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:06:25
Código: SANJUDAS
Usuario: JUDAS16
Contraseña: 16JUDAS
Confirmo el acceso al portal con Esteban Barrera, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:06:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:04:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-25 22:04:21