Emilia Angelica Arjona Punch

Ticket No. 79220

TT79220 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emilia Angelica Arjona Punch
Celular 9991187967 Teléfono Fijo 9991565528
E-mail vjkash-ventas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-01-25 17:29:59 Fecha Cierre 2018-01-26 12:30:08
Tiempo Respuesta 00:04:47 Tiempo Solución 0 18:55:22
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Roberto Carlos Perez Alvarez

Descripción

Usuaria solicita reinstalación de punto de venta.
Código: emiliaemiliaangelica
Usuario: emiliaemiliaangelica
Contraseña: angelica
Archivos
Titulo Descripción
evidencia evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-26 12:30:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-26 12:30:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-26 12:30:03
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-26 12:29:55
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-26 12:29:54
se reinstalo de aplicacion de pv con exito se envia correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-26 12:29:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-26 12:26:56
sin adeudo
Marisol Sanchez 2018-01-26 11:02:31
Acceso a TV:
ID: 324501726
Contraseña: 3970
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-01-26 09:24:15
Se envía correo solicitando VoBo.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-01-26 09:20:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-01-26 09:14:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-01-26 09:14:46
Se comunica la usuaria solicitando se le reinstale el sistema. Se solicita VoBo por parte del área de fianzas.
Marco Antonio Senobio De La Luz 2018-01-26 09:14:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-01-26 09:14:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda 2018-01-26 09:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales 2018-01-25 17:34:46