Emilia Angelica Arjona Punch
TT79220 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-25 17:29:59 | Fecha Cierre | 2018-01-26 12:30:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 0 18:55:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuaria solicita reinstalación de punto de venta.
Código: emiliaemiliaangelica Usuario: emiliaemiliaangelica Contraseña: angelica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:30:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:30:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:30:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:30:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:30:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:30:03
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:29:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:29:55
se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:29:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:29:54
se reinstalo de aplicacion de pv con exito se envia correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:29:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:29:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:26:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-26 12:26:56
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-01-26 11:02:31
Marisol Sanchez
2018-01-26 11:02:31
Acceso a TV:
ID: 324501726
Contraseña: 3970
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:24:15
ID: 324501726
Contraseña: 3970
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:24:15
Se envía correo solicitando VoBo.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:20:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:20:09
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:14:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:14:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:14:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:14:46
Se comunica la usuaria solicitando se le reinstale el sistema. Se solicita VoBo por parte del área de fianzas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:14:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-26 09:14:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:14:17
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:14:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:13:47
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:13:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-25 17:34:46
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-01-25 17:34:46