Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT79219 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | 4777718598 |
| YOLABARRI_27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-25 17:24:58 | Fecha Cierre | 2018-02-01 04:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:01 | Tiempo Solución | 6 10:44:47 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Solicita se le envíen mas tarjetas para venta. Se confirma dirección para envío:
Prolongación Españita 515 Esquina 15 de Diciembre, Colonia Eyupol, CP 37288, Leon Gto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-01 04:14:46
Mario Sanchez Reyes
2018-02-01 04:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-01 04:14:46
Mario Sanchez Reyes
2018-02-01 04:14:46
Se le informa el cierre de su reporte, anteriormente se le pidió confirmara de recibido pero no se tuvo éxito.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-01 04:14:41
Mario Sanchez Reyes
2018-02-01 04:14:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-01-31 00:39:02
Mario Sanchez Reyes
2018-01-31 00:39:02
Se le pide al cliente confirme de recibido las tarjetas que solicito en la pagina de REDPACK el estatus es entregado, no se cierra reporte hasta tener la confirmación de el usuario.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-31 00:38:57
Mario Sanchez Reyes
2018-01-31 00:38:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:27:47
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:27:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:27:42
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:27:42
se prepara paquete con guia 626542690
codigo:16986
lote:01-0816-1F
SERIE: 543,549,550,551,594/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:27:28
codigo:16986
lote:01-0816-1F
SERIE: 543,549,550,551,594/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:27:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:22:36
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:22:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:19:27
Susana Cruz Miranda
2018-01-26 09:19:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-25 17:30:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-25 17:30:00