TICS | Ticket Energía Detalle

Alberto Guerrero Medellin

Ticket No. 79183

TT79183 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Alberto Guerrero Medellin
Celular	5567856291	Teléfono Fijo	8712879578
E-mail	a.guerrero@ebsonti.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-25 13:16:05	Fecha Cierre	2018-01-25 13:20:13
Tiempo Respuesta	00:00:46	Tiempo Solución	0 00:03:22
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para saber las claves de el PV SUCURSAL 2125.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 13:20:13

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 13:20:13

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 13:20:04

Se le proporcionan las claves de acceso a la sucursal el usuario corrobora el acceso correcto.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 13:19:43

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 13:17:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 13:16:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 13:16:51

Alberto Guerrero Medellin

Ticket No. 79183

TT79183 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente