Alberto Guerrero Medellin

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Ticket No. 79170

TT79170 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Guerrero Medellin
Celular 5567856291 Teléfono Fijo 8712879578
E-mail a.guerrero@ebsonti.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-01-25 12:03:21 Fecha Cierre 2018-01-25 12:14:00
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 00:09:30
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando las claves de acceso para el PV Tiendas extra sucursal 4181.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 12:14:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 12:14:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 12:13:55
Se le proporcionan códigos de acceso y los corrobora en el equipo funciona correctamente.
Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 12:13:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 12:04:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 12:04:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes 2018-01-25 12:04:31

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