TICS | Ticket Energía Detalle

Ana Laura Monjarez Gutierrez

Archivos

	Titulo	Descripción
	evidencia	evidencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-25 12:01:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-25 12:01:49

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-25 12:01:44

usuario comenta que tiene problemas con portal autogestion se restablecio portal autogestion con exito se envia correo y se cierra tt

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-25 12:01:38

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-25 11:58:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-25 11:58:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-25 11:34:46

Contacto	Ana Laura Monjarez Gutierrez
Celular	4771276995	Teléfono Fijo	4773115638
E-mail	ANLAMONG@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Fecha Creación	2018-01-25 11:31:45	Fecha Cierre	2018-01-25 12:01:49
Tiempo Respuesta	00:03:01	Tiempo Solución	0 00:27:03
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ana Laura Monjarez Gutierrez

Ticket No. 79162

TT79162 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Archivos

Seguimientos