Norma Leticia Almaraz Aranda
TT79120 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-24 17:03:21 | Fecha Cierre | 2018-01-24 17:13:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:07:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quién solicita hablar con la CP Cintia ya que realizo un deposito por $1261.00 en HSBC aprox entre 12:00 y 3:00 pm solicita se confirme cuanto tenía que depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:12
Me comunico con la CP Cintia quien menciona que no tiene depósito identificado del PV Abarrotes Jessi y tiene un depósito correspondiente por:
22/01/2018 : $561.54 (4 transacciones)
23/01/2018: $782.68 (4 transacciones)
Total: $1344.22
Informa la responsable que realizó el deposito por $1270 a las 4:30 pm. menciona que en caso de no recibir el depósito se procede al cierre del reporte confirmado con el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:05
22/01/2018 : $561.54 (4 transacciones)
23/01/2018: $782.68 (4 transacciones)
Total: $1344.22
Informa la responsable que realizó el deposito por $1270 a las 4:30 pm. menciona que en caso de no recibir el depósito se procede al cierre del reporte confirmado con el PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:13:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:06:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:06:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:06:09
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:06:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:05:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-24 17:05:28