Saul Becerra
TT79055 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-24 09:58:15 | Fecha Cierre | 2018-01-24 10:37:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:37:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le acaban de realizar una reisntalación de la aplicación pero reinició el equipo y le muestra el mensaje de "El equipo cumple con todos los requisitos para ser PV"
ID: 537992007 Contraseña: 7628 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:37:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:37:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:37:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:37:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:37:18
se reinstalo pv se valida con usuario se adjunta evidencia se manda correo y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:24:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:24:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:17:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:17:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:17:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-24 10:17:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-24 10:00:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.