Dulce Maria Natividad Martinez
TT79054 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-24 09:52:42 | Fecha Cierre | 2018-01-24 10:00:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito quien confirmó por $5456.10 a las 11:56 hrs. en Banco HSBC realizado el día 23/01/2018
Saldo a favor desconoce solicita apoyo para confirma con la CP Marisol, solicita desbloqueo de PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 10:00:04
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 10:00:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 10:00:04
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 10:00:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:59:57
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:59:57
Contadora me confirma el deposito y me indica que se realizo la reactivacion de el PV. Usuario corrobora el funcionamiento correcto de el PV.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:59:51
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:59:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:56:20
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:56:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:56:12
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:56:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:55:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-24 09:55:51