TICS | Ticket Energía Detalle

Arturo Moreno Rocha

Ticket No. 79052

TT79052 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arturo Moreno Rocha
Celular	4771670311	Teléfono Fijo	4776726200
E-mail	pala_zxtar@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-24 09:13:45	Fecha Cierre	2018-01-24 09:21:23
Tiempo Respuesta	00:02:31	Tiempo Solución	0 00:05:07
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta su PV bloqueado, reporta un deposito de $ 2,560 el día 23/01/2018 a las 11:48 en el banco HSBC.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-01-24 09:21:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-24 09:21:23

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-01-24 09:21:11

Contador me confirma el deposito de el día 23 y se activa PV se le informa a el cliente el pago pendiente de $ 1649.60. Se confirma con usuario el funcionamiento del PV.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-24 09:21:04

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-01-24 09:17:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-01-24 09:17:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-24 09:16:17

Arturo Moreno Rocha

Ticket No. 79052

TT79052 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente