CARLOS POSADA DURAN
TT79048 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-24 08:50:03 | Fecha Cierre | 2018-01-24 08:52:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV notificando que realizo su deposito por la cantidad $1000.00 en la sucursal de Bancomer con el contador Aaron. Solicita se le active su PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:39
Se contacta con el contador para activar el PV el cual notifica que se le transfiere para aclaración de esta situación, se procede a trasladar la llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:52:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:51:50
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:51:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:51:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:51:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:51:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-24 08:51:01