SONIA RODRIGUEZ OJEDA
TT79999 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA RODRIGUEZ OJEDA | ||
| Celular | 4666634890 | Teléfono Fijo | 4611862655 |
| boutiquesonia@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-05 14:05:43 | Fecha Cierre | 2018-02-05 14:46:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:39:37 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para pedir la re instalación de la aplicaron debido a el cambio de CPU. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:46:51
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:46:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:46:51
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:46:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:46:44
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:46:44
Se corrobora el perfecto funcionamiento de la aplicación con Guadalupe Gonzalez,
se anexa evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:41:05
se anexa evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:41:05
Lectora: 1402EPV27584
Codigo: butique
usuario: adrisro246
contraseña: 19novi852
Impresora: Samsung
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:25:29
Codigo: butique
usuario: adrisro246
contraseña: 19novi852
Impresora: Samsung
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:25:29
Se le da seguimiento a el reporte No. 78010.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:23:42
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:23:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:14:35
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:14:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:10:51
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:10:51
Team Viewer
usuario: 521019052
contraseña: 1363
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:09:06
usuario: 521019052
contraseña: 1363
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:09:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:07:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Mario Sanchez Reyes
2018-02-05 14:07:14