Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT79971 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-05 10:20:06 | Fecha Cierre | 2018-02-06 17:27:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 1 07:04:55 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| PV se comunica para notificar su depósito:
$350.00, en cajero de Bancomer, el día 05 febrero a las 9:36 am |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 17:27:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 17:27:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 17:27:21
Me comunico con la contadora Cintia quien indica que ya activó al PV en la mañana, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 17:27:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 17:26:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-02-06 17:26:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:22:28
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:22:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:22:24
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 17:22:24
Se comunica el PV solicitando la activación del sistema Autogestion, se indica que los contadores no se encuentran laborando.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 14:07:02
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-05 14:07:02
Se comunica la usuaria para pedir que se le active su PV pero se le comunica que desafortunadamente no podemos hacer nada, hasta el día de mañana que laboran los contadores.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-05 10:41:35
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-05 10:41:35
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-05 10:23:45
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-05 10:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-05 10:22:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-05 10:22:33