Hector Villegas Bolaños
TT79967 Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Villegas Bolaños | ||
| Celular | 4471098242 | Teléfono Fijo | 4471071626 |
| hectorvillegas68@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-05 10:07:29 | Fecha Cierre | 2018-02-05 10:14:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:36 | Tiempo Solución | 0 00:00:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| problemas con Reportar a CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:36
Se comunica el responsable del Hector Villegas Bolaños comenta (Tel: 4491288350). de manera grosera solicita se resuelva este incidente ya que hace mención que necesita se resuelva.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-05 10:14:05