Marisela Almeida
TT79869 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisela Almeida | ||
| Celular | 4776753375 | Teléfono Fijo | 4775247836 |
| papeleria.fama@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-02 16:50:05 | Fecha Cierre | 2018-02-08 15:59:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 5 23:07:58 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando apoyo para el envío de tarjetas (50) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 15:59:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 15:59:12
Me comunico con Maricela quien indica ya recibió las tarjetas el día de ayer por lo cual se le indica el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 15:59:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 13:20:37
Se revisa redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 07/02/2018 23:59
Trato de contactar al PV pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo en espera de comentarios para poder cerrar el tt.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-08 13:20:32
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 07/02/2018 23:59
Trato de contactar al PV pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo en espera de comentarios para poder cerrar el tt.
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:28:14
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:28:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:27:35
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:27:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:27:28
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:27:28
se prepara paquete con guia 626542607
codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
serie: 538,539,540,541,596/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:20:12
codigo: 16986
lote: 01-0816-1f
serie: 538,539,540,541,596/2536
Susana Cruz Miranda
2018-02-06 14:20:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 16:51:25
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 16:51:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 16:51:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 16:51:15