Veronica Hernandez Gonzalez
TT79850 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-02 15:25:43 | Fecha Cierre | 2018-02-02 15:30:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien informa que estaba por realizar su deposito el dia de hoy por $48,500 en Bancomer sin embargo tuvo problemas con la practicaja, solicita se comunique con la CP América y le apoyen aplicando el pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:40
Se indica que debe realizar el proceso correspondiente al depósito por lo que la CP América solicita se informe al responsable del PV, confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:30:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:29:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:29:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:29:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-02-02 15:29:22