Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT79798 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-02 09:36:36 | Fecha Cierre | 2018-02-02 12:41:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 03:03:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene bloqueado su sistema, realizó un depósito hoy por $21674.92 a las 9.27 am por HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 12:41:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 12:41:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 12:41:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 12:41:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:03:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:03:00
Se contacta a la contadora para notificar sobre la activación del PV, se le brindan los datos proporcionado el cual menciona que en unos minutos lo activará.
Se le notifica a la solicitante la cual esta conforme y validará.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:02:56
Se le notifica a la solicitante la cual esta conforme y validará.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:02:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:02:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:02:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:01:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-02-02 10:01:51
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-02-02 09:42:10
Me trato de comunicar con la contadora América pero no toma llamadas por lo cual le envío correo notificándole el depósito.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-02 09:41:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-02-02 09:37:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.