Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT79791 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-01 20:55:03 | Fecha Cierre | 2018-02-01 21:13:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:17:08 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas noches.
Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas ya que salió verificar ultima venta y esta era del mes pasado por lo que la volvieron a hacer y en sistema tengo 2 transacciones Sucursal: Echeverria Id: 844 RPU:354141104981 Monto: 463.50 Fecha de transacción: 31/01/2018 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:13:02
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:13:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:13:01
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:13:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:12:52
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:12:52
Envió correo a Hugo Enrique para su información.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:12:47
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:12:47
Se verifica en EGA y solamente se tiene conciliado un pago por el RPU reportado. Adjunto Evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:03:29
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 21:03:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 20:58:18
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 20:58:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 20:58:14
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 20:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 20:55:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 20:55:53