Leticia Jimenez Patoni
TT79785 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-02-01 17:47:52 | Fecha Cierre | 2018-02-02 09:09:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 0 15:17:10 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando la activación del portal, realizo un deposito por la cantidad de $5200 el día de hoy 01/02/2018 no proporciona hora, menciona que le envió a la contadora America la ficha de deposito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:21
Se le ha notificado el pago a la contadora
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:09:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:08:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:08:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:08:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-02-02 09:08:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 08:30:17
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 08:30:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 08:30:11
Susana Cruz Miranda
2018-02-02 08:30:11
usuario reporta un deposito de $1,889 pesos en bancomer me comunico con contadora America confirmando deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-02 08:07:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-02-02 08:07:42
Se comunica el Pv preguntando si el día de mañana el área de contaduría labora, se confirma que el área si trabajara.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 18:22:23
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 18:22:23
Trato de comunicarme con la contadora America pero no toma la llamada.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 17:52:46
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 17:52:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 17:52:15
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-02-01 17:52:15