Susana Hernández Cruz
TT79725 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Hernández Cruz | ||
| Celular | 9515685121 | Teléfono Fijo | 9515053963 |
| susanhdzcruz@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 20:20:35 | Fecha Cierre | 2018-01-31 20:24:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita saber cómo puede realizar el traspaso del equipo para punto de venta, por lo que solicita apoyo que una persona pueda operar y realice los cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:41
Se indica que para este caso el cliente interesado debe ponerse en contacto con nosotros al 01800 y ahi se le proporciona la información correspondiente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:24:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:23:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:23:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:23:25
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-31 20:23:25