Saul Galindo Garcia
TT79694 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Galindo Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5567875444 |
| s.galindo@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 15:32:01 | Fecha Cierre | 2018-01-31 17:24:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 01:50:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere usuario y contraseña |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:36
SE ENVIA POR CORREO USUARIO Y CONTRASEÑA SE CIERRA TT
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:24:31
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:11
me comunico con Rafael comenta que la usuaria tiene servicio y es un problema de plomeria se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 17:11:07
usuario requiere usuario y contraseña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:38:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:38:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:33:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:33:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:33:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:33:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:33:42
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 15:33:42