TICS | Ticket Energía Detalle

Saul Galindo Garcia

Ticket No. 79692

TT79692 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Saul Galindo Garcia
Celular	S/N	Teléfono Fijo	5567875444
E-mail	s.galindo@ebsonti.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-31 15:19:43	Fecha Cierre	2018-01-31 15:21:23
Tiempo Respuesta	00:00:32	Tiempo Solución	0 00:01:08
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de personal de tiendas Extra sin embargo durante el speech se procede,

Seguimientos

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-31 15:21:24

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-31 15:21:23

Se pierde la llamada durante el speech, pr lo que no0 es posible llevar a cabo el reporte correspondiente, se procede al cierre del reporte hasta que se comunique nuevamente.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-31 15:21:19

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-31 15:20:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-31 15:20:15

Saul Galindo Garcia

Ticket No. 79692

TT79692 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente