Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT79636 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 09:43:18 | Fecha Cierre | 2018-01-31 09:48:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que ayer no pudo realizar su deposito, notifica las cantidades $15817.68 en HSBC en un horario aprox de 9:27 con la contadora America. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:48:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:48:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:48:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:48:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:48:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:48:05
Se contacta a la contadora la cual se le informa de la cantidad y la hora, menciona que lo ve reflejado y en unos minutos activará el sistema.
se le informa a la solicitante sobre lo comentado el cual verificará el acceso al sistema.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:47:42
se le informa a la solicitante sobre lo comentado el cual verificará el acceso al sistema.
Se procede a cierre de reporte.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:47:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:46:43
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:46:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:44:40
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:44:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:44:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-31 09:44:34