Isaura Martinez
TT79632 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaura Martinez | ||
| Celular | 4774665845 | Teléfono Fijo | S/N |
| isauradmtzr@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-31 09:30:11 | Fecha Cierre | 2018-01-31 09:36:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:04:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta encargada de turno que no funcionava impresora y se realizo cobro 3 veces al mismo cliente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:23
comenta encargada de turno que no funcionava impresora y se realizo cobro 3 veces al mismo cliente se le da informacion del cliente y se cierra tt
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:36:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:31:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:31:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:31:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:31:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:31:28
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-01-31 09:31:28