TICS | Ticket Energía Detalle

Nadia Falcon

Ticket No. 79589

TT79589 Instalacion del medidor sin autorizacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nadia Falcon
Celular	S/N	Teléfono Fijo	5552619800
E-mail	nadia.falcon@cck.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Medidor Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-30 16:03:21	Fecha Cierre	2018-01-30 16:06:18
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	0 00:01:07
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se trasfiere a la sala de audiencia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:06:18

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:06:18

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:06:14

se trasfiere llamada a sala de conferencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:06:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:05:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:05:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-30 16:05:11

Nadia Falcon

Ticket No. 79589

TT79589 Instalacion del medidor sin autorizacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente