Rogelio Villanueva
TT79584 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Villanueva | ||
| Celular | 0000009455 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| rogelio.villanueva@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-30 15:48:08 | Fecha Cierre | 2018-01-30 16:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 00:44:08 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para validar la siguiente transacción
RPU: 1011409019004 FECHA: 26/01/2018 Id: 1093 Farmacia: pabellón Plaza Aguascalientes |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 16:33:04
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 16:33:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 16:33:04
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 16:33:04
Se procede al cierre del reporte, se dio seguimiento con el tt 79582.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 16:32:57
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 16:32:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 15:49:23
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 15:49:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 15:49:10
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 15:49:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 15:48:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 15:48:56