Gilberto Rios Gutierrez
TT79571 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-30 14:37:31 | Fecha Cierre | 2018-01-30 17:30:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 02:51:23 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el Pv reportando un deposito por la cantidad de $2300 el día de hoy 30/01/2018 a las 13:54 hrs. en Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:30:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:30:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:30:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:30:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:30:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:30:01
Me comunico con la CP Cintia para notificar el depósito mismo que menciona ya fue identificado y aplicado, por lo anterior se procede al cierre del reporte.(El depósito es de Farmacia SAn Angel), la contadora confirmo el deposito mediante correo al PV.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:29:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:29:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:27:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:27:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:27:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-30 17:27:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:24
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:20
Susana Cruz Miranda
2018-01-30 17:19:20
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:39:39
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:39:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:38:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-30 14:38:43